(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211030457.8 (22)申请日 2022.08.26 (71)申请人 合肥凡谋有道网络技 术开发有限公 司 地址 230094 安徽省合肥市高新区科 学大 道55号综合楼3 -2964 (72)发明人 陆小丽　 (74)专利代理 机构 成都七星天知识产权代理有 限公司 5125 3 专利代理师 张近甜 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06F 3/0481(2022.01) G06Q 50/00(2012.01) (54)发明名称 一种智能化信息交流方法、 系统、 装置及可 读存储介质 (57)摘要 本说明书实施例提供一种智能化信息交流 方法、 系统、 装置及可读 存储介质。 该方法包括响 应于用户操作， 从用户参与的至少一个项目中确 定目标项目以及对应的项目信息； 根据目标项目 以及项目信息， 确定至少一个推荐交流角色以及 推荐交流角色对应的沟通事项； 以及基于至少一 个推荐交流角色及沟通事项， 确定至少一个推荐 交流窗口， 并显示在用户界面中。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115408608 A 2022.11.29 CN 115408608 A 1.一种智能化信息交流方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于用户操作， 从所述用户参与的至少一个项目中确定目标项目以及对应的项目信 息； 根据所述目标项目以及所述项目信 息， 确定至少一个推荐交流角色以及所述推荐交流 角色对应的沟通事项； 以及 基于所述至少一个推荐交流角色及所述沟通事项， 确定至少一个推荐交流窗口， 并显 示在用户界面中。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述目标项目以及所述项目信 息， 确定至少一个 推荐交流角色以及所述推荐交流角色对应的沟通事项， 包括： 根据所述项目信息， 基于历史数据确定历史沟通向量； 以及 根据所述历史沟通向量确定所述至少一个 推荐交流角色。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述至少一个推荐交流角色及所 述沟通事项， 确定 至少一个 推荐交流窗口， 包括： 从所述至少一个 推荐交流角色中确定目标交流角色； 基于所述目标交流角色， 创建至少包含所述用户与所述目标交流角色的至少一个推荐 交流窗口。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述至少一个推荐交流角色及所 述沟通事项， 确定 至少一个 推荐交流窗口,还 包括： 基于所述目标交流角色以及所述项目信息生成至少一个 推荐交流事项； 基于所述至少一个 推荐交流事项确定目标交流事项； 以及 基于所述目标交流事项生成至少一个 推荐交流用语。 5.一种智能化信息交流系统， 包括项目确定模块、 角色确定模块和窗口确定模块； 所述项目确定模块用于响应于用户操作， 从所述用户参与的至少一个项目中确定目标 项目以及对应的项目信息； 所述角色确定模块用于根据 所述目标项目以及所述项目信 息， 确定至少一个推荐交流 角色以及所述推荐交流角色对应的沟通事项； 以及 所述窗口确定模块用于基于所述至少一个推荐交流角色及所述沟通事项， 确定至少一 个推荐交流窗口， 并显示在用户界面中。 6.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述角色确定模块还用于： 根据所述项目信息， 基于历史数据确定历史沟通向量； 以及 根据所述历史沟通向量确定所述至少一个 推荐交流角色。 7.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述窗口确定模块还用于： 从所述至少一个 推荐交流角色中确定目标交流角色； 基于所述目标交流角色， 创建至少包含所述用户与所述目标交流角色的至少一个推荐 交流窗口。 8.根据权利要求7 所述的系统， 其特 征在于， 所述窗口确定模块还用于： 基于所述目标交流角色以及所述项目信息生成至少一个 推荐交流事项； 基于所述至少一个 推荐交流事项确定目标交流事项； 以及 基于所述目标交流事项生成至少一个 推荐交流用语。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115408608 A 29.一种智能化信息交流装置， 包括处理器， 所述处理器用于执行权利要求1～4中任一 项所述的智能化信息交流方法。 10.一种计算机可读存储介质， 所述存储介质存储计算机指令， 当计算机读取存储介质 中的计算机指令后， 计算机执 行如权利要求1～4任一项所述的智能化信息交流方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115408608 A 3