(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211039418.4 (22)申请日 2022.08.29 (71)申请人 阳光保险集团股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区红荔西 路7002号第一世界广场A座17层 (72)发明人 蔡岩松　杜新凯　李亚楠　邓钊　 牛国扬　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 赵兴 (51)Int.Cl. G06Q 50/20(2012.01) G06F 16/9535(2019.01) G06F 16/954(2019.01) G06F 16/735(2019.01)G06F 16/332(2019.01) G09B 5/06(2006.01) G09B 7/02(2006.01) G09B 9/00(2006.01) (54)发明名称 一种通过机器人培训的方法、 装置、 设备和 存储介质 (57)摘要 本申请提供一种通过机器人培训的方法、 装 置、 设备和存储介质， 该方法包括， 获取用户通过 机器人的显示界面显示的培训模块中选择的目 标培训模块， 其中， 培训模块包括以下模块中的 至少一种： 视频学习模块、 单句跟读模块、 模拟陪 练模块、 趣味回答模块和考试通关模块， 培训模 块用于对用户进行目标领域中的知识的培训； 基 于目标培训模块， 对用户进行目标领域中的知识 的培训。 通过该方法可以达到全面的培训学员的 专业知识的效果。 权利要求书2页 说明书15页 附图6页 CN 115358899 A 2022.11.18 CN 115358899 A 1.一种通过机器人培训的方法， 其特 征在于， 应用于 机器人， 包括： 获取用户通过所述机器人的显示界面显示的培训模块中选择的目标培训模块， 其中， 所述培训模块包括以下模块中的至少一种： 视频学习模块、 单句跟读模块、 模拟陪练模块、 趣味回答模块和考试通关模块， 所述培训模块用于对所述用户进 行目标领域中的知识的培 训； 基于所述目标培训模块， 对所述用户进行 所述目标 领域中的知识的培训。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在获取用户通过所述机器人的显示界面显 示的培训模块中选择的目标培训模块之后， 所述方法还 包括： 获取所述用户通过 所述机器人的显示界面选择的培训场景； 基于所述培训场景， 确定所述培训场景对应的培训课件， 其中， 所述培训课件包括以下 课件中的至少一种： 完全封闭场景课件、 半封闭场景课件和开 放式课件； 所述基于所述目标培训模块， 对所述用户进行 所述目标 领域中的知识的培训， 包括： 基于所述目标培训模块和所述培训课件， 对所述用户进行所述目标领域中的知识的培 训。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述培训 课件为完全封 闭场景课件时， 所 述基于所述目标培训模块和所述培训课件， 对所述用户进行所述目标领域中的知识的培 训， 包括： 向所述用户展示所述目标培训模块和所述培训课件 对应的课件问题； 获取所述用户对所述课件问题的问题回答； 将所述问题回答与标准 答案进行匹配， 对所述用户的问题回答进行评价。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述培训 课件为半封 闭场景课件时， 所述 基于所述 目标培训模块和所述培训课件， 对所述用户进行所述 目标领域中的知识的培训， 包括： 向所述用户展示第二课件问题； 获取所述用户对所述第二课件问题的第二问题回答； 将所述第二问题回答输入分类 器， 确认所述第二问题回答的回答类型； 基于所述回答类型， 向所述用户展示所述第二问题回答对应的下一问题。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述培训 课件为开放式课件时， 所述基于 所述目标培训模块和所述培训课件， 对所述用户进行 所述目标 领域中的知识的培训， 包括： 向所述用户展示第三课件问题； 获取所述用户对所述第三课件问题的第三问题回答； 将所述第三问题回答输入分类 器， 确认所述第三问题回答是否为目标培训内容； 若所述第三问题回答为所述目标培训内容 时， 基于所述第 三问题回答对应的第 二回答 类型， 向所述用户提出 所述第二回答类型对应的下一问题； 若所述第三问题回答不是所述目标培训内容时， 基于闲聊话术库中的内容， 向所述用 户展示所述第三问题回答对应的闲聊问题。 6.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述目标培训模块为视频学习 模 块时， 所述基于所述目标培训模块， 对所述用户进行目标 领域中的知识的培训， 包括： 获取所述用户通过 所述机器人的显示界面选择的视频类型或者搜索的视频内容；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115358899 A 2基于所述视频类型， 向所述用户推荐所述视频类型对应的目标领域中的多个视频或者 基于所述视频内容， 利用模糊查询的方式， 搜索所述视频内容对应的多个查询 视频并展示 给所述用户。 7.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述目标培训模块为单句跟读模 块时， 所述基于所述目标培训模块， 对所述用户进行目标 领域中的知识的培训， 包括： 获取所述用户通过 所述机器人的显示界面选择的课件类型或者搜索的课件类型； 基于所述课件类型或者所述搜索的课件类型， 向所述用户进行提问； 获取所述用户的回答结果或者 客户端发送的提 示指令； 基于所述用户的回答结果 回复对应的回复结果或者基于所述客户端发送的提示指令， 将所述回复结果对应的提 示信息展示给 所述用户。 8.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述目标培训模块为趣味问答模 块时， 所述基于所述目标培训模块， 对所述用户进行目标 领域中的知识的培训， 包括： 获取所述用户通过 所述机器人的显示界面选择的趣味 问答模式； 基于所述趣味问答模式向所述用户进行提问或者匹配所述目标领域中的一个或多个 用户进行 所述趣味 问答模式时的培训得分； 根据所述用户的回复进行评分或者基于所述一个或多个用户进行所述趣味问答模式 时的培训得分对所述用户的回复进行排名。 9.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述目标培训模块为考试通关模 块时， 所述基于所述目标培训模块， 对所述用户进行 所述目标 领域的知识的培训， 包括： 获取所述用户通过 所述机器人的显示界面选择的通关模式； 基于所述 通关模式， 在每一关 分别向所述用户展示 一个或多个问题； 获取所述每一关 分所述用户的一个或多个回答， 并对所述 一个或多个回答进行评分； 基于所述 一个或多个回答的评分， 确认所述用户是否通关。 10.一种通过机器人培训的装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 获取用户通过所述机器人的显示界面显示的培训模块中选择的目标培训模 块， 其中， 所述培训模块包括以下模块中的至少一种： 视频学习模块、 单句跟读模块、 模拟陪 练模块、 趣味回答模块和考试通关模块， 所述培训模块用于对所述用户进行目标领域中的 知识的培训； 培训模块， 用于基于所述目标培训模块， 对所述用户进行 所述目标 领域的知识的培训。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115358899 A 3