(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210338033.1 (22)申请日 2022.03.31 (71)申请人 中汽创智科技有限公司 地址 211100 江苏省南京市江宁区秣陵街 道胜利路8 8号 (72)发明人 王勃　季栋辉　于波　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 熊程刚 (51)Int.Cl. G10L 15/22(2006.01) G10L 15/26(2006.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 一种语音信息处理方法、 装置、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本公开涉及一种语音信息处理方法， 应用于 语音处理设备， 上述方法包括： 获取语音处理设 备的工作状态； 响应于工作状态 为空闲状态并且 语音处理设备接收到语音信息的情况， 将工作状 态由空闲状态迁移至语义分析状态； 在工作状态 为语义分析状态并且获取到语音信息的情况下， 对语音信息进行分析， 确定语音信息中的意图信 息； 调用意图信息对应的意图处理对象， 获取意 图处理对象反馈的动作执行结果， 意图处理对象 用于执行与意图信息相关的至少一个动作； 根据 动作执行结果， 迁移工作状态。 本公开可 以通过 不同工作状态间的迁移实现对语音信息的处 理。 权利要求书3页 说明书15页 附图7页 CN 114708861 A 2022.07.05 CN 114708861 A 1.一种语音信息处 理方法， 其特 征在于， 应用于语音处 理设备， 所述方法包括： 获取所述语音处 理设备的工作状态； 响应于所述工作状态为空闲状态并且所述语音处理设备接收到语音信 息的情况， 将所 述工作状态由所述空 闲状态迁移至语义分析状态； 在所述工作状态为所述语义分析状态并且获取到所述语音信 息的情况下， 对所述语音 信息进行分析， 确定所述语音信息中的意图信息； 调用所述意图信息对应的意图处理对象， 获取所述意图处理对象反馈的动作执行结 果， 所述意图处理对象用于执 行与所述 意图信息相关的至少一个动作； 根据所述动作执 行结果， 迁移所述工作状态。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述动作执行结果， 迁移所述工 作状态包括： 响应于所述动作执行结果为第 一类型值的情况， 将所述工作状态由所述语义分析状态 迁移至准备状态， 所述第一类型值表征 具备意图的执 行条件； 在所述工作状态为所述准备状态并且获取到所述第 一类型值的情况下， 根据 所述意图 处理对象确定检查项； 响应于存在所述检查项的情况， 执 行所述检查项的系统命令； 响应于不存在检查项或所述检查项执行完成的情况， 确定所述意图处理对象中的至少 一个功能项， 将所述工作状态由所述 准备状态迁移至执 行状态； 响应于所述工作状态为所述执行状态的情况， 执行所述功能项的系统命令得到系统命 令执行结果； 根据所述系统命令执 行结果， 迁移所述工作状态。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述系统命令执行结果， 迁移所 述工作状态包括： 响应于所述系统命令执行结果为执行成功的情况， 将所述工作状态由所述执行状态迁 移至所述 准备状态； 或， 响应于所述系统命令执行结果为最终命令完成或执行错误的情况， 将所述工作状态由 所述执行状态迁移至请求状态； 响应于所述工作状态为所述请求状态的情况， 根据 所述系统命令执行结果生成结果信 息， 迁移所述工作状态。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述系统命令执行结果生成结果 信息， 迁移所述工作状态包括： 响应于得到所述结果信 息的情况， 将所述工作状态由所述请求状态迁移至所述语义分 析状态； 响应于所述工作状态为所述语义分析状态并且得到所述结果信 息的情况， 根据 所述结 果信息得到意图执 行信息， 将所述工作状态由所述语义分析状态迁移至结束状态。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述系统命令执行结果生成结果 信息， 迁移所述工作状态还 包括： 响应于未得到所述结果信 息的情况， 将所述工作状态由所述请求状态迁移至处理错误权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114708861 A 2状态； 响应于所述工作状态为所述处理错误状态的情况， 获取错误信 息， 发送提示请求， 将所 述工作状态由所述处 理错误状态迁移至所述显示状态； 响应于所述工作状态为所述显示状态且收到所述提示请求的情况， 调用显示装置显示 所述错误信息， 将所述工作状态由所述显示状态迁移至结束状态； 响应于所述工作状态为所述结束状态的情况， 执行结束操作， 将所述工作状态由所述 结束状态回归至所述空 闲状态。 6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述动作执行结 果， 迁移所述工作状态， 还 包括： 响应于所述动作执行结果为第 二类型值的情况， 将所述工作状态由所述语义分析状态 迁移至所述显示状态， 所述第二类型值表征意图暂不可 执行； 响应于所述工作状态为所述显示状态并且获取到所述第 二类型值为显示错误的情况， 调用显示装置 显示提示信息， 将所述工作状态由所述显示状态迁移至所述结束状态； 或， 响应于所述工作状态为所述显示状态并且获取到所述第二类型值为非所述显示错误 的情况， 调用显示装置显示提示信息， 将所述工作状态由所述显示状态迁移至等待用户操 作状态。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 响应于所述工作状态为等待用户操作状态并且获取到用户操作信 息的情况， 将所述用 户操作信息转 化为语义信息； 响应于得到所述语义信 息的情况， 将所述工作状态由所述等待用户操作状态迁移至所 述语义分析状态， 根据所述语义信息确定所述 意图信息； 响应于所述工作状态为等待用户操作状态并且未得到用户操作信 息的情况， 将所述工 作状态由所述 等待用户操作状态迁移至所述请求状态； 响应于所述工作状态为所述请求状态的情况， 请求后台生成提 示用户信息； 响应于得到所述提示用户信 息的情况， 将工作状态由所述请求状态迁移至所述语义分 析状态； 响应于未得到所述提示用户信 息的情况， 将工作状态由所述请求状态迁移至所述显示 状态。 8.根据权利要求1至7中任意一项所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述动作执行结 果， 迁移所述工作状态， 还 包括： 响应于所述动作执行结果为第 三类型值的情况， 将所述工作状态由所述语义分析状态 迁移至所述结束状态， 所述第三类型值表征 退出意图执 行。 9.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述意图处理对象反馈的动作 执 行结果， 包括： 根据所述语音信息的分析 结果填充词槽； 响应于所述词槽填充完备的情况， 得到所述动作执 行结果。 10.一种语音信息处 理装置， 其特 征在于， 包括： 状态获取模块， 用于获取 所述语音处 理设备的工作状态；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114708861 A 3